Returpolitik

Hos Bedre Pellets arbejder vi for at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, forklarer vi her, hvordan du returnerer varer.

1. Fortrydelsesret
I henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varen, uden behov for begrundelse.

For at gøre brug af denne ret:

• Du skal meddele din beslutning skriftligt til vores e-mail: kontakt@bedre-pellets.dk
• Angiv ordrenummer, det produkt du ønsker at returnere og dine kontaktoplysninger.

2. Betingelser for returnering
For at en returnering kan accepteres, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Produktet skal være i perfekt stand, ubrugt og i originalemballagen.
• Returnering af åbnede, manipulerede eller beskadigede produkter accepteres ikke.
• Tilpassede eller specialfremstillede produkter kan ikke returneres, medmindre der er fabrikationsfejl.

3. Returomkostninger
Returneringsomkostninger skal betales af kunden, medmindre:

• Det modtagne produkt er defekt eller ankommet beskadiget.
• Der er sket en fejl fra Bedre Pellets ved afsendelsen.

4. Refusion
Når vi har modtaget produktet og kontrolleret dets tilstand, vil vi refundere det fulde beløb, inklusive originale fragtomkostninger hvis relevant.

• Refusionen vil finde sted inden for 14 dage fra modtagelse af det returnerede produkt.
• Refusionsmetoden vil være den samme som ved betaling.

5. Beskadigede eller forkerte produkter
Hvis du modtager et forkert, beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse, vedhæftet fotos af produktet og den ydre emballage.

6. Kontakt til returneringer
📧 E-mail: kontakt@bedre-pellets.dk
📞 Telefon: 123456789
🕒 Åbningstider: Mandag til søndag kl. 9:00-19:00